FAQ

Indien u via internet een vliegticket, een reis of een hotel heeft geboekt, heeft u geen recht op kosteloos annuleren binnen 14 dagen.

De Wet Koop op Afstand is niet van toepassing op accommodatie, vervoer, restaurantdiensten en vrijetijdsbesteding die u op een vaste datum regelt.

Ja, u kunt telefonisch een voetbalreis boeken, dit behoort tot onze mogelijkheden. U kunt uw wensen en eisen bespreken met een van onze medewerkers of samen door ons boekingssysteem lopen.

Hoe eerder u boekt, hoe lager de reissom zal zijn. Dit komt vooral door de fluctuerende vluchttarieven. Luchtvaartmaatschappijen verhogen doorgaans de tarieven naarmate de vertrekdatum nadert.

Het kan echter voorkomen dat een luchtvaartmaatschappij promotionele tarieven aanbiedt of dat de reisprijs om een andere reden lager is. Daarnaast kunnen bepaalde arrangementen niet langer beschikbaar zijn.

Een boeking voor meerdere personen kan soms een behoorlijke reissom met zich meebrengen. Wij begrijpen dat het niet altijd prettig/mogelijk is om dit bedrag direct te betalen.

U kunt altijd contact met ons opnemen om een ​​betalingsregeling te treffen.

Op uw factuur staat geen BTW-nummer omdat wij een reisbureau zijn dat volgens de Belastingdienst onder de Bijzondere Reisbureauregeling valt. Dit betekent dat wij geen BTW op de factuur mogen vermelden.

De reden dat dit niet kan, heeft te maken met het feit dat er in het buitenland belasting wordt betaald over voetbaltickets, vliegtickets en hotelovernachtingen. In deze gevallen wordt er alleen BTW betaald over het verschil tussen de vraag- en de kostprijs.

Je ontvangt je wedstrijdtickets digitaal. Je kunt deze downloaden op je telefoon of uitprinten en meenemen naar het stadion.

In uitzonderlijke gevallen ontvangt u fysieke levering in de vorm van memberships/seizoenkaarten. Wij informeren u hierover tijdig.

Ongeveer een week voor vertrek ontvangt u uw reisbescheiden per e-mail. Bij uw reisbescheiden ontvangt u ook een persoonlijk reisdocument met interessante informatie over de stad en informatie om van A naar B te komen.

In de meeste gevallen zullen de wedstrijdtickets per mail verzonden worden, of dit het geval is leest u in het informatiedocument.

U kunt Premier League-tickets kopen zonder lidmaatschap op Voetbaltrips.com.

Het enige wat u hoeft te doen is naar de Premier League- competitie te gaan, de wedstrijd en stoelcategorie te selecteren en het aankoopproces te volgen. U ontvangt uw voetbaltickets ongeveer 5 dagen voor de wedstrijd.

Alle arrangementen worden aangeboden op basis van de “reisbureau regeling”. U kunt dus geen BTW terugvorderen. In sommige steden moet u als eindgebruiker toeristenbelasting betalen.

Dit is afhankelijk van het aantal nachten en de classificatie van het hotel. U moet rekenen op € 1,50 tot € 3 per nacht per persoon.

Alle reizen op onze website zijn beschikbaar op het moment van boeken. Wij monitoren actief de beschikbaarheid. Natuurlijk kan het onverhoopt gebeuren dat een reis uiteindelijk uitverkocht blijkt te zijn.

In dat geval zal Voetbaltrips.com een ​​alternatief aanbieden of het bedrag onmiddellijk terugbetalen.

Voetbaltrips.com houdt rekening met uw privacy door de toepasselijke wetgeving. Uw gegevens worden niet aan derden verstrekt.

In deze privacy verklaring zullen we onze werkwijze en de behandeling van de privé gegevens uiteen zetten.

Ja, wij volgen het surfgedrag van onze gebruikers om onze website verder te optimaliseren.

Deze gegevens worden alleen door Voetbaltrips.com gebruikt en zijn anoniem.

Ja, uw gegevens zijn veilig bij ons. De informatie kan uw naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer(s) en e-mailadres omvatten. Deze persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt voor uw boeking of verzekeringszaken.

Deze gegevens worden vertrouwelijk behandeld, blijven in eigen beheer en worden niet aan derden ter beschikking gesteld.

Ja, online betalen bij Voetbaltrips.com is veilig en eenvoudig. Het betalingsproces op onze website is beveiligd met SSL (Secure Socket Layer) en vindt plaats op een beveiligde server.

Het slotje in de adresbalk van uw browser herkent deze beveiligde verbinding. De betalings- en bankgegevens worden niet opgeslagen.

Bij het aanvragen van een offerte en in ons boekingssysteem kunt u kiezen vanaf welke luchthaven u op welke dag vertrekt en wanneer u wilt vliegen. De procedure houdt rekening met de starttijd van de wedstrijd. De vlucht waarvoor de prijs is inbegrepen, wordt weergegeven.

Hierbij gaan wij uit van dezelfde luchthaven van vertrek en landen (Voorbeeld; je vertrekt vanaf Amsterdam, je landt ook op Amsterdam met de terugvlucht).

U kunt uw vlucht inchecken volgens de instructies van de luchtvaartmaatschappij. U ontvangt een week voor vertrek een uitgebreid informatiedocument met alle informatie over uw vlucht en hoe u deze kunt inchecken.

De transfers ter plaatse zijn niet inbegrepen in de reis. De reis is op eigen gelegenheid. Wel ontvang je een gedetailleerde en persoonlijk reisbescheiden (digitaal). Hierin worden de diverse routes ter plaatse per openbaar vervoer beschreven. Uiteraard kun je ook altijd gebruik maken van de taxi.

U kunt bij aankomst direct inchecken. Het kan voorkomen dat u niet direct de kamer in kunt. Laat in dat geval uw bagage achter in de kluis van het hotel. De meeste hotels hanteren een tijdslimiet van 14:00 uur, waarna u op de dag van aankomst de kamer in kunt.

Dit komt omdat de hotels tijd nodig hebben om de kamers van de vorige gebruikers schoon te maken. Als de hotelkamer de nacht ervoor niet is gebruikt, kunt u de kamer waarschijnlijk direct gebruiken.

Als u ons tijdig informeert, is het vaak mogelijk om dit te herstellen. Soms worden er echter kosten in rekening gebracht door de vliegmaatschappijen. Deze kosten bedragen minimaal € 50,- per persoon per enkele reis plus het eventuele verschil in tarief.

Dit zijn de kosten die de luchtvaartmaatschappijen rekenen. Wij berekenen deze kosten door aan de klant.